El servicio de Mensajería Vocal interviene cuando una llamada no puede ser atendida porque:

*El usuario está ausente.
*La extensión del usuario está ocupada.
*El usuario recurre a la facilidad de no molesten.

Cuando se contesta una llamada, el mensaje de saludo puede estar personalizado para cada extensión.

La mayoría de usuarios de Hylafax lo utilizan como un servidor para enviar y recibir faxes para un grupo de trabajo. Esto ahorra tiempo ya que no hay que esperar a que el fax esté disponible ni que acabe de enviar/recibir. Los administradores pueden sacar partido de los mecanismos de generación de reportes que ofrece, pudiendo realizar resúmenes de los historiales de faxes enviados y recibidos.

Entre las capacidades de Hylafax se encuentran:
*Fax broadcasting: Enviar un fax a múltiples destinos.
*Fax-to-Email Gateway: Recepción de faxes vía ficheros adjuntos en el correo electrónico.
*Email-to-Fax Gateway: Enviar faxes vía ficheros adjuntos en el correo electrónico.
*Distribución y routing automático de faxes.
*Impresión automática de faxes.

La integración con nuestro entorno de trabajo se puede realizar mediante clientes específicos para cada sistema operativo. Pero, para entornos Windows incorpora la capacidad de integrarse con Samba publicando una impresora que recibe las peticiones de envío de faxes. Desde cualquier editor de textos se puede enviar un fax imprimiendo en la impresora adecuada.