Gestor de colas ACD

Un Distribuidor automático de llamadas (en inglés ACD, Automatic call distributor) es un proceso por el cual se distribuyen las llamadas que llegan a los sistemas de atención y teleoperadores. Puede usarse también en un sistema de colas enrutado hacia un sistema de consulta de datos.

El servidor GalaXip dispone de un gestor de colas para su empresa. Enrute las llamadas a los usuarios que desee o simplemente a los usuarios que menos llamadas estén atendiendo. Los usuarios podrán entrar y salir de las colas desde su terminal o sea usted el que gestione la entrada y salida de su personal.